Deberes y Derechos de los Usuarios
DERECHOS
- Recibir una experiencia de atención humanizada y de excelencia.
- Acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una unión integral, oportuna y de alta calidad.
- A mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud tratante.
- A obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto de los procedimientos que le vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a recibir un tratamiento de salud.
- A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengan sobre los procedimientos.
- A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que únicamente pueda ser conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley, ya poder consultar la totalidad de su historia clínica en forma gratuita y a obtener copia de la misma.
- A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
- A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación I de sus órganos de conformidad con la ley.
- Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.
DEBERES
- Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no puede asistir.
- Propender por su auto-cuidado, el de su familia y el de su comunidad.
- Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
- Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
- Cuidar y preservar todos los recursos del INSTITUTO DE CORNEA SAS, como parte de sus programas ambientales.
- Usar correctamente los servicios y las instalaciones del instituto.
- Mantener respeto por el personal asistencial y administrativo del instituto y a los otros pacientes, familiares y acompañantes.
